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경쟁사이트 벤치마킹보고서 작성하기 2012.07.20 20:58

글쓴이 : 운영자 조회 : 709 추천 : 0

경쟁사이트 벤치마킹보고서 작성하기

경쟁사이트라고 생각되는 우수 사이트에 대해서는 보다 철저한 분석과 조사가 필요하다. 이를 위해 분석항목들을
세분화 할 필요가 있다. 이를 위해 다음 사항들을 점검해 보고 각 환경에 맞는 항목들을 선정하여 벤치마킹 보고
서를 작성해보자

01. General
어떤 사이트를 벤치마킹했으며, 벤치마킹 한 사이트에 대한 일반적인 사항등을 적는다.

- 사이트명 / 웹사이트 주소
- 운영회사명
- 회사규모 (자본금, 직원수)
- 사이트 오픈일
- 방문자수 / 회원수

02. 사이트 모델
사이트의 성격을 기술하면 한다. (예, 디자인 커뮤니티, 가격 비교 사이트)

03. 타겟층
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

04. 비즈니스 모델
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 수익모델
- 비즈니스 프로세스
- ITEM의 적정성
- 전략

05. 고객서비스
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 고객만족도와 참여도
- 고객 맞춤 서비스
- 회원보상 서비스
- 고객관리 방법

06. 디자인
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 웹사이트 일관성
- 웹사이트 아이덴티티 반영도
- 디자인컨셉
- 디자인 퀄리티
- 디자인의 창의성
- 메인과 카테고리별 색상 컨셉
- 디자인 측면의 인터페이스

07. 기술적 측면
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 주요 서비스에 대한 로직
- 새로운 신기술

08. 사용 용이성
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 정보 획득의 편의성
- 사용자 인터페이스

09. 컨텐츠
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 컨텐츠의 종류
- 제공방법
- 창의성
- 컨텐츠의 퀄리티
- 업데이트 주기

10. 커뮤니티
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 커뮤니티의 종류
- 전략

11. 마켓팅
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 프로모션 형태
- CRM
- 진행했던 이벤트와 진행중인 이벤트

12. 시스템 성능 및 안정성
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

- 접속속도 및 안정성
- 에러 발생 부분

13. 시스템 보완과 고객 정보 보완
주 타겟층과 카테고리별 타겟층을 조사하여 작성한다.

SWOT분석에 대한 이해

SWOT분석은 Strengths(강점), Weaknesses(약점), Opportunities(기회), Treats(위험)의 첫글자를 조합한 것으로

[출처] [본문스크랩] 웹디자인 - 경쟁사이트 벤치마킹 하기(2)|작성자 아카초

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